Kit Certif
Normes et labels qualité volontairesVolontaireComplémentaire de Qualiopi

Certification ISO 21001 (organismes d'éducation et de formation)

Démarche volontaire, conçue spécifiquement pour les organismes d'éducation et de formation.

Délivré par : Organismes certificateurs accrédités (AFNOR Certification, Bureau Veritas…)

Public concerné

Écoles, universités, organismes de formation qui veulent un système de management centré sur les apprenants.

Périmètre

Ce que couvre ce dispositif

  • C.1Un système de management dédié aux organismes d'éducation (EOMS), publié en 2018, centré sur les apprenants et les autres bénéficiaires.
  • C.2Une structure alignée sur celle des grandes normes de management (comme ISO 9001), facilitant les démarches combinées.
  • C.3Des exigences propres au monde éducatif : conception des parcours, évaluation des acquis, accessibilité et équité.
Articulation

Le lien avec Qualiopi

ISO 21001 ne remplace pas Qualiopi pour l'accès aux financements français, mais son orientation « apprenant » recoupe largement les critères du RNQ sur la conception, l'adaptation et l'évaluation des prestations.

Pour préparer la certification Qualiopi elle-même, consultez le guide des 32 indicateurs du référentiel.

Mode d’emploi

Les démarches, résumées

  1. 1.Mettre le système de management en conformité avec les exigences de la norme (politique, processus, mesure de la satisfaction des apprenants).
  2. 2.Réaliser audits internes et revue de direction.
  3. 3.Passer l'audit de certification auprès d'un organisme accrédité, puis les audits de suivi.
Questions fréquentes

Questions fréquentes — ISO 21001

+Quelle différence entre ISO 21001 et ISO 9001 ?

ISO 9001 est générique ; ISO 21001 reprend la même logique de système de management mais l'adapte au monde éducatif, avec des exigences centrées sur les apprenants.

+ISO 21001 est-elle reconnue par les financeurs français ?

Non : seule Qualiopi conditionne l'accès aux fonds publics et mutualisés. ISO 21001 relève d'une démarche volontaire de différenciation et de structuration.

+Peut-on combiner ISO 21001 et Qualiopi ?

Oui, et c'est cohérent : le système de management ISO 21001 fournit une grande partie des preuves attendues par l'audit Qualiopi (veille, amélioration continue, traitement des retours).

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